Documento legal

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Como o LembrAI trata dados cadastrais, contatos, mensagens, cookies e solicitações de privacidade.

LGPD — Lei nº 13.709/2018

Última atualização: 1º de outubro de 2026

1. Dados que Coletamos

Coletamos os dados necessários para criar e operar sua conta, como nome, e-mail, telefone, número de WhatsApp conectado, informações de cobrança e dados que você cadastrar na plataforma, incluindo contatos, listas, mensagens programadas e imagens anexadas. Contatos podem ser cadastrados manualmente ou importados de arquivos CSV/TXT e dos contatos disponíveis no WhatsApp conectado.

Também podemos registrar dados técnicos e operacionais, como logs de acesso, status de envio, horários de agendamento e informações necessárias para diagnóstico, suporte e segurança.

2. Como Tratamos Mensagens e Contatos

Uso dos Dados e Base Legal

Usamos os dados para prestar o serviço, processar automações, oferecer suporte, faturar, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e contratuais.

Para executar os agendamentos, o LembrAI armazena e processa o conteúdo das mensagens que você cria, os destinatários e as imagens que você anexa. Os textos, metadados e registros de tentativas de envio podem permanecer no histórico operacional para acompanhamento de envios, falhas e agendamentos.

Para conectar seu WhatsApp, importar contatos e realizar os envios programados, o LembrAI processa os dados necessários ao funcionamento desses recursos. A disponibilidade dos envios também depende do funcionamento do WhatsApp.

Não vendemos seus dados. O compartilhamento, quando necessário, acontece apenas com provedores que ajudam a operar o serviço, como infraestrutura, autenticação, suporte e processamento de pagamento, sempre de forma limitada à finalidade contratada.

Tratamos

O conteúdo que você programa

Processamos

Os dados dos contatos e agendamentos

Registramos

Status e histórico operacional

3. Cookies e Medição de Uso

O site oferece cookies opcionais do Google Analytics para medir visitas e interações, como visualizações de página e cliques nos botões de cadastro. O Analytics só é carregado depois que você aceita essa finalidade. Não enviamos conteúdo de formulários, senha, e-mail, telefone ou texto das suas mensagens nesses eventos.

Sua escolha fica salva no navegador. Você pode recusá-la ou reabri-la a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé das páginas públicas. O site e o cadastro continuam funcionando sem os cookies de análise.

4. Segurança, Retenção e Direitos

Imagens anexadas são armazenadas para permitir o envio programado e são removidas conforme as rotinas de retenção e limpeza do serviço. Enquanto estiverem associadas a um agendamento ou registro existente, podem permanecer armazenadas pelo período necessário ao funcionamento desse recurso.

Desconectar o WhatsApp no painel remove os dados locais de sessão e solicita a remoção da instância na integração. Essa ação não exclui automaticamente sua conta, seus contatos ou os agendamentos. Confira também os aparelhos vinculados no próprio WhatsApp para revogar o acesso quando necessário.

Ao excluir sua conta, os dados associados passam pelo processo de remoção do serviço. Alguns registros operacionais ou de pagamento podem ser mantidos quando necessário para fins administrativos e de registro.

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, observadas as limitações legais e contratuais aplicáveis. Para encaminhar sua solicitação ou esclarecer retenção e exclusão, fale com a Jupiter TI.